公取協相談窓口からのお知らせ


ネット通販によるトラブルが増えています

最近、インターネットで希望の中古車を見つけ、通信販売で購入するケースでトラブルが見受けられます。

たとえば、このようなトラブルのご相談がありました。

【相談事例】
インターネットに掲載されていた写真ではわからなかったが、届いたクルマの外装がひどい状態だった。

クルマの調子は良好と聞いていたのに、納車後すぐに動かなくなってしまった。

納車直後にエンジンに不具合が発生したので無償修理を求めると、現状販売なので有償修理になると言われた。

○中古車購入にあたっては、できる限り、現車を直接、確認することが大切です。

○通信販売で遠方の販売店から購入する場合には、クルマの状態についても十分確認してから契約することをお勧めします。