消費者向け情報

クルマ購入等に関するご相談（Q＆A） -中古車-

クルマ購入等に関するご相談（Q＆A）

納車直前にキャンセルを申し出たが応じてもらえない


	現金で中古車を購入する申し込みをしていたが、都合により納車直前に販売店にキャンセルの申し出をした。ところが販売店から、名義変更済であるため契約は成立しており、キャンセルには応じられないと言われた。なんとかキャンセルできないものか。


			契約成立後のキャンセルは相手方の合意が必要ですまず、注文書の裏面約款に契約の成立時期を確認して下さい。自販連や中販連の自動車注文書標準約款を用いた注文書であれば、契約の成立時期について記載がありますので、その内容に沿って判断することになります。今回のケースでは、登録（名義変更）が済んでいることから契約は成立しています。したがって、一方的にキャンセルすることはできません。販売店と話し合いをして、キャンセルに応じてもらうことが必要になります。なお、このような場合、販売店からキャンセル料を提示されるのが一般的ですが、そのキャンセル料が合理的な額であるかどうか、よく話し合いをすることが重要です。