「展示車を納車された…」に関するトラブルが見受けられます
　⇒販売店は車両の品質に問題がないか納車準備の際に十分、確認することが重要です

1.

納車されたクルマを確認したところ、ドアの金具４カ所と荷台のドア部にサビが出ていた。さらに、ダッシュボードの中から「展示車両○月○日」と記載のある書類が見つかった。このようなクルマには乗りたくない。車両交換できるか。

「納車された新車が長期在庫車だった…」に関するトラブルも見受けられます

1.

ディーラーから数カ月の在庫車両と聞き、多少の値引き上乗せを条件に契約した。ところが、納車されたクルマの車台番号やタイヤの製造年数から、かなり以前からの在庫車であると思われたためディーラーに申し出たところ、１０カ月以上の在庫車であることを認めた。

「契約成立後のキャンセルの申し出」に関するトラブルも見受けられます
　⇒注文書裏面約款により契約の成立時期を説明し、お客様と話し合うことが重要です

1.

「お買い得フェア」の最終日ということで気持ちが焦り、ナビ、エアロパーツ等を安い価格で装着してもらうことを条件に契約。しかし考え直し、４日後にキャンセルを申し出たところ、ディーラーオプション装着済を理由にキャンセル料として２７万円を請求された。

「通信販売による車両の不具合」に関するトラブルが見受けられます
　⇒通信販売の際には車両の品質等について、お客様に十分、説明することが重要です

1.

インターネットでクルマを探し、通信販売で購入。程度は良好で１カ月の保証つきとの説明であったが、実際に届いた車両は走行（距離数）不明、ドアロック不良、エアコン不良、エンジン始動不良の不具合があった。近くの整備工場で見てもらったところ、とても乗れる状態ではないと言われた。販売店に返品を申し出たが、買い取り扱いになると言われた。

「年式違い」に関するトラブルが見受けられます
　⇒現車確認はもちろん、プライスボードや雑誌広告等の記載内容にも注意が必要です

1.

中古車雑誌を見て９７年式のクルマを通信販売で購入。納車後、近くの整備工場で見てもらったところ、９５年式であると指摘された。雑誌に９７年式と表示しているのは問題ではないか。

「車検残があるのに重量税を請求された」に関するトラブルが見受けられます
　⇒重量税を月割りの相当額としてお客様に請求することはできません

1.

車検残がある中古車を契約（ローン契約）。ローン会社の承認が下りた後で契約書に重量税が計上されていることに気がついた。販売店に重量税の支払いは不要ではないかと申し出たが応じてもらえない。