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AFTCコンシューマーレポート -資料編-

AFTCコンシューマーレポート
平成22年度

3．四輪車関係の相談内容
1）新車関係
　平成22年度の四輪車・新車関係の相談受付件数は1,001件で、このうち、苦情・相談は990件、事前問い合わせは11件であった。
　相談内容別に見ると、「品質・機能」に関する相談が最も多く、約42%。次いで「契約・取引方法」に関する相談が約27%、「キャンセル」に関する相談が約21%という状況である。【表４】

【表４：苦情・相談内容の詳細（新車関係）】　
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平成21年度の相談内容（前年度）
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平成22年度の相談内容
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