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契約にあたって

中古車は使用歴のあるクルマとなるため、納車後に部品の調子がおかしいなどのトラブルが発生することがあります。新車購入の際と同様に約款の熟読や注文書の取り交わしはもちろんですが、購入後のトラブルを避けるためにも、保証書などで保証範囲を確認しましょう。

中古車の約款には契約のペナルティに関する表記も…。しっかりと読みましょう！

＜要注意！約款にこのような記載があることも…＞
「注文書に署名・捺印した時期をもって契約成立とする」
「キャンセルした場合には、車両代金の２割をキャンセル料として払うものとする」

というような約款を使っている販売店もあります。
「長い文章で面倒臭い」などと言わず、必ず１度は目を通し、分からない点は必ず担当者に確認しましょう。

中古車を注文書を交わしたが、家族に反対されてすぐにキャンセルを申し出たところ、キャンセル料として車両代金の２割を請求された。約款を読んだところ、確かにその旨が書いてある。

キャンセル料について、車両代金の２割と定められていても、合理的な根拠がなければ、支払う必要はないでしょう（消費者契約法）。
しかし、事前に約款を読み、キャンセル料を２割請求されることが分かっていれば、このようなトラブルにはならなかったはずです。
必ず契約前に約款を読み、納得した上で署名・捺印しましょう。

中古車契約の口約束はトラブルのもと。約束ごとは注文書の書面に残しましょう

口頭で約束したことは、形になって残りません。公取協に寄せられる相談でも、「買う時には確かに約束した」「いや、そんなことは言っていない」というトラブルが非常に多いです。この場合、第三者では判断ができないため、水掛け論で終わってしまうケースがほとんどです。
ちょっとしたことでも、約束したことは契約内容になりますから、注文書の備考欄に必ず書いてもらうようにしましょう。

「修復歴ナシ」との説明を受けて中古車を購入したが、知り合いの整備業者に見せたところ大きな修復歴があることが分かった。販売店にクレームを言ったところ、「修復歴に関しては、口頭で説明した」との回答でラチが明かない。

解決が難しい相談です。
言ったか言わなかったかは当事者(あなたと販売店の担当者)しか分からないことですから、第三者が判断することはできません。この後の注文書の作成の項目でも説明しますが、契約内容は必ず書面にして残し、後々トラブルになった時に第三者が判断できるようにしておきましょう。

あなたが希望する条件は、しっかりと注文書に記載してもらうことが必要です

注文書は、あなたが販売店にどのようなクルマを注文したかを表すものです。
内容に間違いがないかしっかり確認しましょう！

＜注文書を作成する際のポイント＞
特に走行距離や、修復歴に関しては、公取協にも相談が多く寄せられますので、必ず紙面に残すようにしましょう。
後々のトラブル防止や解決にきっと役立ちますよ。

トラブルにならないためにも注文書の控えや保証書はきちんと保管しておきましょう

注文書はの控えは大切に持ち帰り、保管しましょう。注文書の控えがあるかないかが、トラブル解決のカギになることは多々あります。 また、保証が付いている場合は保証書も必ず受け取りましょう（これは販売店によって納車の時になることもあります）。

中古車を購入。2ヵ月後にミッションに不調が生じたため保証を使って修理をするよう販売店に要求したところ、販売店は「ミッションは保証の対象外になるため有償の修理になる」と言われた。購入時にはミッションも保証の対象と言われたのだが…。

「ミッションも保証の対象になる」と言ったのであれば修理をしなければなりませんが、保証書がない以上、やはり「言った」「言わない」の水掛け論になってしまうでしょう。
保証付きで購入するのであれば、保証範囲や期間等を明記した保証書を必ずもらい内容を確認しましょう。